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Für die Betreuung des deutschen Marktes suchen wir nach Ihne...Customer service
Für die Betreuung des deutschen Marktes suchen wir nach Ihnen! Sie sind als Customer-Service-Agent für unsere deutschen Kunden in ein internationales Team von Chinesen und Expats eingebunden. Wenn Sie Teil unseres Expansionserfolges werden wollen, dann sollten Sie sich bei uns bewerben. In der Abteilung “Customer Experience” fungieren Sie vorwiegend als Ansprechpartner für unsere deutschen Kunden, und sind damit maßgeblich an Ankers Erfolg im deutschsprachigen Raum beteiligt. Sie sind begeistert von Elektronikzubehör, E-Commerce und China.
Ihre Aufgaben:
Betreuung unserer deutschen Kunden bei Anfragen und Problemen per Email und Telefon
Einbindung des Kundenfeedbacks in den Produktoptimierungsprozess
Übersetzen (Englisch auf Deutsch) und Anfertigen von Trainingsmaterialien, Templates etc.
Anforderungen:
In der Lage, sich in die Perspektive des Kunden zu versetzen.
Exzellente Schreibfähigkeiten, fehlerfreie Rechtschreibung.
Faible für Elektronikzubehör und Bereitschaft am Puls der Zeit zu sein.
Erfahrung im E-Commerce, Kundenservice oder Marketing wünschenswert.
Ausgezeichnetes Deutsch, sehr gutes Englisch, Chinesischkenntnisse sind ein Plus.
Was wir Ihnen bieten:
Wettbewerbsfähiges Gehalt
Ein strukturiertes Tätigkeitsfeld
Reibungslose Ankunft in Changsha mit voller Unterstützung bei Wohnungssuche, Visa-Antrag, und allen anderen Formalitäten die Integration vor Ort betreffend
Kostenloses Frühstück, Mittagessen sowie Nachmittagssnack in der Firma
Finanzieller Beitrag zur Miete
Jährliche Firmenreise in eine internationale Destination (zuletzt Südkorea)
Quartalsweise Team-Building Aktivitäten außerhalb der Firma
Freundliches, junges sowie aufgeschlossenes Arbeitsumfeld
Die Chance persönlich und beruflich zu wachsen
Falls gewünscht 2h kostenloser Chinesischunterricht pro Woche
